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所有的溝通方式和媒介，都是個機會讓別人感受重視和特別，而不只是個敷衍的工作。維持高標準，從Skype和推特到臉書和LinkedIn等等，這些都和我們親自出席拓展人脈活動的專業表現一樣重要。

記住，任何溝通形式和內容都會被別人評價，不論對方有意或無意。你可能覺得你溝通得「還可以」，卻沒發現可能你的溝通沒有達到優異標準，無法讓你的事業勝出。

現在就特別為大家說明新世代最常用的FB一般禮儀與高明的作法。

許多人認為臉書是社交媒體的黃金法則。臉書的核心就是狀態更新。臉書的主要活動是分享並連結現有和長期的朋友與家人。許多人也會用臉書連結同事，大部分的企業也有公司臉書頁面，在網路上促銷和擴展品牌。

臉書的商務用途

不論是否刻意，每位在社交媒體上的員工，都是公司全年無休的線上大使代表。如果不了解分寸，公司品牌就會受損。避免：※過度分享資訊※太頻繁貼文※負面資訊※模糊不明的貼文※高聲喧譁，這和被聽見及了解是兩回事。

狀態更新：記住，絕對不要把不想被公開或放上網路的東西，刊登在臉書上。資訊會永存網路，影響你的專業形象。

一般：定期貼文更新你的旅行、你認識的人和吃的食物。

高明：先三思，問問自己是否需要和世人分享這件事。

一般：隨性貼出沒有編輯也沒有校訂的評論；嘿，你只是在做自己嘛。

高明：更新狀態前先檢查你的貼文。校正文法、標點符號、錯字等等，再次確認你真的想把這個內容「發出去」。這麼做顯示出你很用心而且仔細注意細節，暗示著你工作時和生活一樣謹慎。

再次強調，貼文前、或和別人在一起時查看智慧型手機或平板電腦前，請三思。要專注且投入！

移除朋友：

一般：宣布你會這麼做。

高明：不必宣布；只要在你的動態消息上隱藏對方的更新即可。如果對方問起，只要解釋你需要重新組織就好。選單中，你也可以設定別人的狀態更新數目或是刪除，不必擔心得罪人。

不論你選擇何種溝通裝置，記住，工具是用來幫助你更上一層樓的。我們溝通的方式，包括選擇的媒介、遣詞用字、表達語調，全都呈現你和你的品牌。網路上禮儀和禮節，和真實生活同樣重要。熟悉網路趨勢，並記住永遠要維持高標準。正如我們努力在工作中表現優秀，花點心力審視電子溝通方式是否尊重別人，是否能讓我們脫穎而出，並幫助我們與他人有更好的連結。

（摘自本書第4章）