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投訴者許先生：「傻瓜機哪有什麼國際漫遊上網，這不是智慧型手機。」

民眾帶著帳單到門市理論，因為不明不白被多收了網路費，他口中的傻瓜機就是這一種，厚厚的機身小小的螢幕非智慧型手機，許先生說，他們公司使用類似款非智慧型手機當公務機，用了好久都沒上過網，卻突然多一筆費用。

投訴者許先生：「我也從沒跟他申請過什麼行動漫遊費，結果呢？多了一筆錢我問他，他說沒辦法，我一看就知道你有。」

許先生說，3月份他出國到大陸有打電話沒上網，27日接到帳單，上頭多了行動上網傳輸費4351元扣掉優惠2千多元竟還要繳2232元，覺得莫名其妙，但電信業者回應，確實查到他3月份在國內有上網紀錄否認多收，消保官說有疑慮可以申訴。

新北市消保官周繼雄：「爭議沒有處理完之前，業者不能收取通信的費用。」

電信業者解釋，像這種傳統的非智慧型手機很少人使用上網，大多由公司申請給員工當公務機著重在通話功能，一般來說，多出來的上網費可能是誤觸按鍵，或者因為是公務機多人使用有其他人上網，業者說，如果民眾是第一次上網判斷是誤觸可以協商給予折扣，將調查流量後跟許先生連繫。